协议与规则

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用户协议¶

服务协议¶

您正在使用新浪云平台（网址: http://www.sinacloud.com ），在使用前请您仔细阅读如下服务协议。

本协议系由北京新浪互联信息服务有限公司（以下简称“新浪”）与所有使用新浪云的主体（包括但不限于个人、团队、公司等）（以下简称“新浪云用户”）针对新浪云的使用及相关服务订立的有效合约。新浪云用户使用新浪云即表示接受本协议的全部条款。本协议适用于任何新浪云服务，包括本协议期限内的新浪云用户使用的各项服务或软件的升级、调整及更新。

当您在“我已阅读服务款”选项前打勾后，即视为同意接受本服务条款的所有规范并愿受其约束,本协议对您及新浪均具有法律效力。

一、服务内容及使用须知

新浪云是一个向用户提供代码运行及管理的服务平台。新浪提供云存储空间，新浪云用户可在此开发、上传、发布、运行代码。新浪云本身不直接上传、提供任何内容，对新浪云用户在平台上开发、上传、发布、运行的代码也不做任何修改或编辑。
新浪云用户理解，新浪云仅提供针对代码的存储及运行的空间平台，除新浪免费向新浪云用户提供的新浪云外，与开发、上传、发布、运行代码相关的所有成本，包括但不限于，新浪云用户为获得新浪提供的新浪云中的收费部分（如有）（具体请参见：《资费介绍》；新浪有权对该计费说明及优惠政策的内容进行随时调整，但新浪会尽合理范围内的最大努力，将前述内容变化提前告知新浪云用户）而需支付的成本，均应由新浪云用户自行负担。
新浪云用户不得滥用新浪云。新浪在此郑重提请您注意，任何新浪云用户在新浪云中开发、上传、发布、运行的代码，均由新浪云用户对其开发、上传、发布、运行的行为自行承担责任。新浪云作为代码运行及管理的服务平台，无法控制新浪云中存储之内容，也无法对新浪云用户的行为进行全面控制，因此不能保证代码对应的前端应用的合法性、正确性、完整性、真实性或品质；网民使用前端应用时，可能接触到令人不快、不适当等内容，相关风险全部由新浪云用户自行承担，与新浪无关。新浪云用户滥用新浪云的行为一经发现，新浪有权立即终止向新浪云用户提供部分或全部新浪云服务。
若新浪云用户使用新浪云的行为不符合本协议，新浪在经由通知、举报等途径发现时有权做出独立判断，且有权在无需事先通知新浪云用户情况下，立即终止向新浪云用户提供部分或全部新浪云服务。新浪云用户若散布、传播反动、色情或其他违反国家法律、法规的信息，该新浪云用户在新浪云中的所有数据（包含代码，数据，日志等）可能作为该新浪云用户违法的证据；因新浪云用户实施上述行为，导致任何第三方提出索赔要求或衍生的任何损害或损失，由新浪云用户自行承担全部责任。
若新浪经由通知、举报等途径，发现新浪云用户在使用新浪云服务时违反任何本协议的规定，新浪有权要求新浪云用户改正或直接采取一切新浪认为必要的措施，以减轻新浪云用户不当行为造成的影响。
若新浪经由通知、举报等途径，发现任何存在于新浪云用户在使用新浪云服务过程中相关产品中的违法、侵权信息和/或内容，无论其为新浪云用户自行或受托制作、开发、上传、发布，或为其它第三方，包括但不限于新浪云用户自行或受托制作、开发、上传、发布，新浪均有权在第一时间将本条约定之违法、侵权信息和/或内容予以移除。

二、所有权

除新浪云用户自行开发、上传、发布、运行的代码外，新浪保留对新浪云及其所有元素，包括但不限于所有内容、数据、技术、软件、代码、新浪云用户界面以及与其相关的任何衍生作品，完全的、不可分割的所有权及知识产权。
新浪云用户不得采取任何技术手段或具有破坏性的手段，侵害或意图侵害新浪对新浪云及其所有因素享有之所有权及知识产权。
新浪云为提供、服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，新浪云用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble），或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。

三、承诺与保证

新浪对已付费新浪云用户提供服务等级承诺，具体参见《新浪云服务等级协议》。（网址：http://sae.sina.com.cn/sla；新浪有权调整《新浪云服务等级协议内容》，但新浪会尽合理范围内的最大努力，将前述内容变化提前告知新浪云用户）
新浪云用户保证，使用新浪云平台开发、上传、发布、运行的代码禁止直接或间接的：

1）以任何方式干扰或企图干扰新浪云任何部分或功能的正常运行；

2）有任何病毒或破坏性数据、可能对新浪云产生不良影响；

3）避开、尝试避开或声称能够避开任何内容保护机制或者新浪与环境度量工具；

4）导致应用使用者误认为其所使用的网站或应用是由新浪云提供；

5）未获得新浪事先书面同意以书面格式或图形方式使用源自新浪的任何注册或未注册的商品、服务标志、公司徽标(LOGO)、URL或其他标志；

6）使用任何标志，包括但不限于以对此类标志的所有者的权利的玷污、削弱和损害的方式使用新浪标志，或者以违背本协议的方式为自行或向其他任何人设定或声明设定任何义务或授予任何权利或权限；

新浪云用户违反上述任何一款保证，新浪均有权就其情节，对其做出处罚；如因新浪云用户违反上述保证而给新浪云、其他新浪云用户或新浪、新浪任何合作伙伴造成损失，新浪云用户自行负责承担一切法律责任并赔偿损失。

新浪云用户承诺：

1）其对在新浪云中开发、上传、发布、运行的代码及代码对应的应用，拥有充分、完整无瑕疵、排他的所有权及知识产权。

2）其在新浪云中开发、上传、发布、运行的代码及代码对应的应用，不得含有任何违反国家法律法规政策的信息，包括但不限于下列信息：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9) 含有盗版音频、视频、图片、图书和/或其它任何侵犯第三方任何合法权益作品的。

(10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

(11) 其他新浪云明确禁止的。（具体参见《违规应用》；新浪有权随时调整违规应用定义，但新浪会尽合理范围内的最大努力，将前述内容变化提前告知新浪云用户。）

3）新浪云用户不得为任何非法目的而使用新浪云；不得以任何形式使用新浪云侵犯新浪的商业利益；不得利用新浪云进行任何可能对互联网或移动网正常运转、安全性、稳定性造成或可能造成不利影响的行为。

4）新浪云用户不得利用新浪云，故意制作、传播计算机病毒等破坏性代码，或实施其他危害计算机信息网络安全的行为。

5）若因新浪云用户违背其上述承诺、保证中任意内容，导致新浪或新浪合作相对方面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼；或使新浪或新浪合作相对方因此遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失，新浪云用户应积极采取一切其可能采取的措施，以保证新浪及新浪合作相对方免受上述索赔、诉讼的影响。同时，新浪云用户对新浪及新浪合作相对方因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的损害赔偿责任。

6）对新浪云用户违背上述承诺保证的行为，新浪亦有权自行实施必要措施以处罚新浪云用户。

四、知识产权保护

新浪充分尊重新浪云用户知识产权，未经新浪云用户允许，新浪不会以任何形式查看、修改、使用、发行新浪云用户代码。
新浪自行设置、实施技术措施，对新浪云用户存储于新浪云中的代码予以保护，防止新浪云用户代码被查看、修改或泄露。

五、披露与公开

新浪不会在未经新浪云用户许可情况下查看、披露、公开新浪云用户存储于新浪云的代码，除非：

有关法律、法规规定或新浪云合法服务程序规定；
在紧急情况下，为维护新浪云用户及公众的权益；
为维护新浪的商标权、专利权及其他任何合法权益；
其他依法需披露、公开代码的情况。

六、免责声明

鉴于网络服务的特殊性，新浪云用户同意新浪有权变更、中断或终止部分或全部新浪云服务。上述变更、终端或终止，在新浪通知新浪云用户情况下，新浪无需对新浪云用户承担任何责任。
新浪云用户理解，新浪需对其新浪云定期或不定期进行升级、维护，如因此类情况造成新浪云用户享有服务受到影响，新浪无需为此承担任何责任，但新浪应尽可能事先通知新浪云用户。
若发生新浪云用户违背本协议约定或违反法律、法规规定之情形，由新浪云用户自行承担一切法律、经济后果，新浪不承担任何责任。
新浪因履行第1款第6条约定而导致的信息、内容被移除，新浪将不承担任何责任。

七、保密与信息披露

保密信息，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
未经对方书面许可，任何一方不得向第三方（有关法律、法规或政府部门要求除外）泄露本协议条款的任何内容、本协议签订履行情况以及通过签订和履行本协议而获知的对方的保密信息。
双方在协议履行中发生分歧或需要有相关的重大信息披露时，应首先积极争取双方沟通协商一致，相关重大信息披露、采用、表述应获得双方的许可，双方在各个领域自觉维护对方的品牌价值和利益。
保密条款不因本协议无效、解除、提前终止或不具操作性而失效。本协议期满后，各方保密义务并不随之终止，保密义务直到另一方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反保密义务而给另一方造成任何形式损害时为止。

八、不可抗力

“不可抗力”系指在本协议期限内发生的不可预见（或虽可预见，但其发生或后果不可控制、避免），非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本协议的诸事件。鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：黑客攻击；电信部门技术调整导致之重大影响；因政府管制而造成之暂时关闭；病毒侵袭；网络故障、带宽、域名解析故障或其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务障碍或任何其他类似事件。
声称遭受不可抗力的一方，应立即用可能最快捷的方式通知另一方该事件的性质、发生日期、预计持续时间等有关的细节，以及该事件阻碍通知方履行其于本协议项下义务的程度，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生的影响。
一旦本协议各方确认发生不可抗力致使本协议无法履行或延期履行，任何一方都将可以暂停履行本协议，但应在2个工作日内通知对方并在15日内提交不可抗力事件的详细情况及有效证据。如果上述不可抗力的影响未能在不可抗力发生之日起30天内消除，且双方未能就本协议协商一致达成变更意见，任何一方有权解除本协议，本协议自一方向另一方发出终止通知之日起解除。

九、其他

本协议最终解释权归新浪所有。
本协议项下新浪对新浪云用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向新浪所在地的人民法院提起诉讼。
本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

服务等级协议¶

1　术语、定义和缩略语

下列术语、定义和缩略语适用于本文件。

1.1　术语和定义

服务协议 service level agreement（SLA）: 提供服务的企业与客户之间就服务就数据管理、业务质量和权益保障等方面达成共同意见的契约。
MySQL服务: 新浪云新浪云平台为开发者提供的关系型数据库服务，几乎支持MySQL全部特性。
Storage服务: 新浪云新浪云平台为开发者提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。

1.2　缩略语

SLA 服务协议 Service Level Agreement

2　服务承诺

2.1　数据存储的持久性

云引擎服务：合同期内每月存储持久性为 99.99999% ，意为合同期内每月用户10000000条存储记录，每月数据不丢失的概率为99.99999%，即每月只有1条记录丢失的可能。

MySQL服务：合同期内每月存储持久性为 99.99999% ，意为合同期内每月用户10000000条存储记录，每月数据不丢失的概率为99.99999%，即每月只有1条记录丢失的可能。

Storage服务：合同期内每月存储持久性为 99.9999% ，意为合同期内每月用户10000000个存储文件，每月数据不丢失的概率为99.99999%，即每月只有1个文件丢失的可能。

注1：新浪有权变更数据持久性指标承诺数值；如变更持久性指标承诺数值，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户。持久性指标承诺数值以最新发布的通告为准。

2.2　数据可销毁性

在用户要求删除数据或转售前，新浪采取高级清零操作彻底删除用户所有数据，并无法复原。

2.3　可迁移性

MySQL服务：新浪提供PHPMyAdmin数据库管理工具，用户可通过管理工具导入、导出标准SQL格式文档。新浪同时提供DeferredJob服务，可用于导入、导出较大的SQL文档。

Storage服务：用户可以自由上传、下载文件到Storage。例如使用Cyberduck客户端即可上传、下载文件。

2.4　数据私密性

新浪云计算设计多层沙盒来保证用户应用之间的隔离性。最内层的就是用户代码，大部分PHP代码不需要做任何修改就可以运行。

新浪云 Zend Sandbox 为用户的代码运行提供良好的隔离性。

a)通过标准的php.ini，我们设定了一些特殊配置和禁用函数；

b)为了达到一些php.ini无法实现的沙盒功能，我们对Zend解释器核做了改进,通过用户标识将资源进行隔离。

HTTP Server沙盒为Apache的安全可靠运行提供了多种保护功能，比如防止某个用户恶意占用连接数从而导致整个Web服务不正常。

2.5　数据知情权

新浪云为用户提供 1个核心数据中心北京洋桥数据中心（以下简称YQ) ,数据中心当地的法律遵守中华人民共和国法律。

数据存储节点信息如下：

MySQL服务: 数据存储在 YQ ，有 1 个备份在 YQ 。
Storage服务: 数据存储在 YQ ，有 1 个备份在 YQ 。

新浪云不支持用户选择存储/备份节点，如发生变更，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户；数据存储节点信息以最新发布通知为准。

用户所有数据不会提供给任意第三方，除政府监管部门监管审计需要。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。用户的行为日志会用于机器人自动数据分析，但不会对外呈现用户个人信息数据。

注2：如遭遇黑客攻击、火灾、战争等不可抗力，新浪云有权临时变更数据节点，以保证平台稳定运行，临时变更不会提前通知用户。

2.6　业务可审查性

如发生以下情况，新浪云将向用户或政府相关机构提供数据审查相关信息：

用户开发托管违规应用。违规应用包含但不限于：仿冒品牌类网站、游戏币交易、私服、警用品销售、防身器材、色情（如提供聊天、按摩等）、侦探网站、涉政、赌博、赌具、六合彩、成人用品、钓鱼网站、垃圾邮件、药品销售、保健美容用品销售、医疗相关、产品功效无法验证的广告应用,以及未备案的涉及金钱交易产品的广告网站等。
用户违反《中华人民共和国法律》，公安机关或其他相关政府部门要求协查。
用户开发或托管的应用，以及第三方在使用用户开发或托管的应用过程中形成的涉及侵权的内容。
用户申请提供数据审查信息。

数据审查相关信息内容包含但不限于：

用户注册信息、实名认证信息。
用户在新浪云计算管理日志。
用户在新浪云计算应用的所有数据。

2.7　业务功能

新浪云计算主要提供以下核心业务：

MySQL服务：新浪云提供的MySQL服务支持几乎所有MySQL的特性。目前支持MyISAM引擎，暂不支持InnoDB。用户可以通过phpmyadmin来创建数据库和数据表。新浪云的PHP环境提供了标准的MYSQL,MYSQLI和PDO模块(基于libMySQL)，用户可以直接使用这三个模块来操作数据库，用户也可以使用预定义常量来连接数据库。新浪云还提供了SaeMysql类，用户可以使用这个类来操作MySQL资源。

Storage服务：新浪云提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。用户需要先在在线管理平台创建Domain（相当于一级子目录），创建完毕后，可以通过以下方式操作其中数据：1)通过cyberduck(下载地址http://cyberduck.ch/)管理文件。2)通过sae_std_lib下的SaeStor的API管理文件. 3）通过Storage在线管理面板管理文件。

2.8　业务可用性

云引擎SAE服务: 合同期内新浪云承诺用户 99.9% 的可用性，即用户每月服务可用时间应为30天*24小时*60分钟*99.9%=43156.8分钟，即存在43200-43156.8=43.2分钟的不可用时间。宕机时间规定为服务不可用 5 分钟以上算一次宕机，计入宕机时间，低于 5 分钟不可用不计入宕机时间。

MySQL服务: 合同期内新浪云承诺用户 99.98% 的可用性，即用户每年业务不可用时间为365*24*60*60*（1-0.9998）=105分。宕机时间规定为业务不可用算一次宕机，计入宕机时间。

Storage服务: 合同期内新浪云承诺用户 99.98% 的可用性，即用户每年业务不可用时间为365*24*60*60*（1-0.9998）=105分。宕机时间规定为业务不可用算一次宕机，计入宕机时间。

2.9　业务资源调配能力

点击查看新浪云账户等级体系详细介绍了解新浪云提供的资源扩容方式。

新浪云承诺，从普通型向高级型升级，24小时内完成。从高级型升级至合作伙伴型72小时内完成。

注3：分钟配额：在每分钟内每个应用的各个服务所消耗的资源的速度。比如，当平台中的某个应用的MySQL服务一分钟内累计请求数达到20万，或者流出宽带超过600M，或者累计CPU执行时间超过400s，我们将会立即禁掉该应用的MySQL服务，禁用五分钟后，自动回复并告知用户。注4：新浪云可能会调整资源分配的具体数值，调整前一个月通过以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户。具体数值以网站介绍为准。

2.10　故障恢复能力

新浪云承诺由于统计或计费逻辑造成云服务宕机，可临时将统计计费下线优先保障客户的业务，系统架构设计上可以支持降级，保证业务运行。

2.11　网络接入性能

新浪云用户共享 2Gb 的带宽，为IDC出口带宽。云服务的网络连接到电信、网通、移动和教育网运营商。

2.12　服务计量方式

新浪云采用所付仅所用的计费模式，依据资源使用量计费。使用云豆作为计价单位，云豆可用于支付服务资源费用或购买其他增值服务。人民币与云豆汇率恒定为： 1元 = 100云豆，除了支持通过网银、支付宝支付外，还支持移动用户手机话费支付，但由于其中含有移动运营费用等，因此，手机话费与云豆兑换比例为：1元话费 = 50云豆.应用在运行中会消耗服务资源，依据消耗资源数量和资源单价扣减云豆。您可以在应用管理面板->资源报表中查看资源消耗和云豆扣减明细。

资费价格以官方网站公布价格为准。（http://sae.sina.com.cn/?m=front&a=rate）

3　服务条款

3.1　服务创建、变更、终止

本条款定义为按双方合同的约定，双方由于某种原因导致服务需变更或终止，双方应承担的责任和义务。

新浪云致力于为用户提供更优质更稳定的服务，期间新浪云可能会做一些平台优化升级，将会在重要页面上提示修改内容或以其他方式通知用户，若由于用户疏忽通知而导致的自身应用损失，新浪云无需对此承担任何责任。
用户可以通过管理面板自行删除应用。用户提交删除请求后，24小时内可付费恢复原数据，24小时候后数据将被粉碎性删除。
如用户账户余额不足，用户所有服务将被暂停，新浪云通过站内信、微博私信、手机短信等方式告知用户。用户可以在50天内，充值恢复服务。如50天仍未充值，则粉碎性删除用户所有数据。

3.2　赔偿

新浪云承诺用户，如果可用性没有达到服务等级承诺，则会赔偿用户云豆。具体公式为：赔偿云豆数量 = 故障发生时间24小时前相同时间段消费云豆数量 * 10。但由于用户自身操作不当导致的可用性不达标，则不承担赔偿责任。

注1：如故障发生时用户消费的云豆非付费购买，则不予赔偿。

增值服务条款¶

使用新浪云（https://www.sinacloud.com）增值服务。在使用时请您仔细阅读如下服务条款：本服务条款系由用户与新浪网（www.sina.com.cn以下简称新浪）就新浪提供的新浪云服务所订立的相关权利义务规范。因此，请在使用新浪云增值服务前，详细阅读本服务条款的所有内容，当您在我已阅读服务条款项目前打勾后，即视为同意接受本服务条款的所有规范并愿受其约束，本服务条款对您及新浪均具有法律效力。该服务是新浪为用户提供的新浪云增值服务，其主要特点是用户可以根据自己的需要进行购买新浪云虚拟货币来兑换等值的服务及资源（本服务是收费服务，具体服务内容及计费标准参见新浪云官方网站文档中心的”资费”文档）。

一、服务对象

要成为新浪云增值服务用户，必须具备下列条件：
（1）完全同意此《Sina App Engine增值服务条款》；
（2）新浪云正式注册用户并已通过实名认证。

二、计费和缴费

（1）增值服务随时向依据本协议经实名认证的用户（以下简称“用户”）开放。收费方式为预付费模式，用户可通过网上银行或手机支付方式购买新浪云虚拟货币云豆，然后再用云豆兑换新浪云相应的资源及服务；
（2）新浪云为用户提供增值服务，用户须支付相应的费用。具体服务的价格及收费的方式请参见”资费说明”，用户在选择的同时，代表着同意接受所选的增值服务，而应向新浪云支付标明的费用；
（3）虚拟货币云豆不支持反向兑换，即用户不可利用云豆向新浪云兑换人民币；
（4）用户购买云豆付款成功后，可以申请补开发票，如符合开具发票标准，新浪云会为用户开具发票；
（5）用户付款后，除由新浪云平台事故（平台事故包括：①由于平台故障导致用户服务中断，按照与用户签订的SLA进行赔偿；②由新浪云平台漏洞导致用户数据丢失并造成无法找回的故障；③非法人员通过新浪云窃取用户数据导致用户商业价值受损。）导致的用户服务中断或数据故障，需由双方协商处理，其余情况，新浪云将一律不办理用户退款，请用户慎重考虑后再进行付款操作；
（6） 由新浪云平台事故导致用户损失的办理退款的，用户需退还付款申请开具的发票原件，否则新浪云将不予退款。

三、服务内容的变更、中断和结束

（1）新浪云致力于为用户提供更优质更稳定的服务，期间新浪云可能会做一些平台优化升级，将会在重要页面上提示修改内容或以其他方式通知用户，若由于用户疏忽通知而导致的自身应用损失，新浪云无需对此承担任何责任；
（2）新浪云对因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户的要求不承担责任；
（3）若由于用户自身原因，不再需要新浪云增值服务，新浪云不予退款，由用户进行帐号注销即不继续享有新浪云服务；
（4）新浪云有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违背了本服务条款的规定，新浪云有权中断对其提供的服务，或者采取其他新浪云认为合适的措施；
（5）新浪云要求增值服务用户必须符合新浪云服务条款的各项要求，否则新浪云有权中断对其中断对其提供的服务，或者禁用其应用。

四、用户的帐号，密码和安全性

用户一旦成为新浪云的服务用户，即可以通过新浪微博帐户享受新浪云服务。用户可随时根据需要改变自己的密码，并应对其密码严格保密。用户若发现任何非法使用或存在安全漏洞的情况，请立即通告新浪云。

五、赔偿

（1）如因新浪云计费系统的故障，导致用户接收到错误信息并支付了不应支付的费用，经查实，新浪云将退回用户全部不应支付的费用，或为用户充值等值云豆，具体方式由双方协商决定
（2）如因新浪云的平台事故引起用户损失，新浪云会对用户予以补偿，新浪云将通过配发免费云豆进行等值补偿；
（3）如因用户违反本服务条款中的任何规定而给新浪云造成任何损失，用户必须赔偿新浪云因此遭受的损失，包括但不限于新浪云为此支出的律师费用及损害补偿费用等。

六、服务条款的变更

新浪云有权在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容或以其他方式通知用户。如果用户不接受服务条款的修改，可以随时停止使用新浪云增值服务，并可申请退款。如果用户继续享用新浪云服务，则视为接受服务条款的变动。

七、通告

所有发给用户的通告都可通过新浪云通知的系统消息查看。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

八、法律适用

本服务条款的效力和解释均适用中华人民共和国法律，用户和新浪云一致同意服从中国法院的管辖。如新浪云增值服务条款与中华人民共和国法律相抵触，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

九、意见及建议

用户对服务之任何部分或本服务条款的任何部分之意见及建议可通过官方微博（http://weibo.com/saet）或官方网站（https://sae.sina.com.cn）问题反馈模块与新浪云联系。

认证规则¶

认证规则说明¶

为了方便开发者和各类机构更好的使用新浪云平台的资源与服务，新浪云推出了多种认证规则，通过相应认证的用户、组织和各类机构，将会享受到一系列丰厚优惠条件，更好的享用“云服务”带来的便利。

目前已推出的认证规则有：

实名认证
开发者认证
教育机构认证

实名认证¶

注册成为新浪云用户即可申请实名认证,认证成功后将去掉未实名限制，应用不再显示未实名认证banner。

申请方式:

进入实名认证申请界面，按照页面提示提交认证申请。立即申请

审核标准:

所提交的身份证明文件必须与所选择的证件类型相符
所填写的真实姓名及证件号码必须准确无误
照片须免冠，手持证件必须看清证件号码且证件完整
照片必须是原始照片，不得使用任何软件进行修改
建议使用二代身份证

开发者认证¶

新浪云寻找最有智慧的开发者，与你一起用创意改变生活、用智慧创造财富。

拥有原创应用或者微博认证为技术岗位，可免费申请[中级]开发者认证。

知名技术博客、知名IT企业员工或者曾参与过开源软件项目的开发者。

详情

教育机构认证¶

一、教育机构类型

国家承认的教育机构 ( 如：清华大学）需教育机构官方进行申请，需要相应的证明。

二、优惠条件

（一）云豆支持

每年获赠 100万云豆（1万元/年 )（教育机构需官网显著位置放置新浪云 LOGO和链接）
购买云豆享受9折优惠。（购买9000云豆，赠送1000云豆）

（二）账户特权

最多可创建 50 个应用。
可依据应用实际情况，申请提升配额等级。

（三）学生特权

机构学生享有优先报名新浪云各类技术培训权利。
免费提供学生技术能力评估。（要求学生在新浪云上做应用，并有一定访问量，可作为信息相关专业成绩评估参考）
为机构优秀学生提供技术岗位实习机会。（新浪云技术能力评估结果必须达到标准）

三、申请方式

下载并填写申请表：申请表下载
填写完成的申请表发送到saemail@sina.cn。（邮件标题为：申请教育机构认证）

认证服务流程¶

完成认证申请表
- 申请认证的用户请仔细阅读认证相关文档，了解个人或组织是否符合认证条件。
- 教育机构请下载对应的申请表，并完成填写。下载地址见对应认证文档。
提交审核
- 完成认证申请表后，请将申请表以邮件附件的方式发送到 saemail@sina.cn 。邮件标题格式为：网站名称+“申请”+认证类型。
- 新浪云官方将在收到邮件后3个工作日内，回复确认邮件，告知用户申请已进入审核流程。

3、审核结果

新浪云官方将在回复确认邮件后5个工作日内，完成对认证申请表进行审核。审核期间，新浪云官方将会以申请表提供的联系信息联系申请者，以确认相关信息。

申请者若不符合认证条件、信息填写缺失错误或虚假的情况，将驳回认证申请并以邮件通知。

认证申请信息在审核通过后，新浪云官方将以邮件邮件方式通知申请者。

认证取消规则¶

1、应用不得被新浪云官方认定为违规应用

（1）应用包含色情、虚假广告。

（2）应用涉嫌钓鱼、挂马、传播病毒。

（3）应用包含大量政治敏感词。

请参照平台违规应用定义及《网络信息安全承诺书》，避免应用触发以上条件。

平台违规应用定义： http://sae.sina.com.cn/?m=devcenter&catId=238 。

2、应用或用户不得有严重影响新浪云平台稳定性的行为

（1）应用或用户恶意消耗系统资源，或未经审核进行压力测试。

（2）应用存在严重内部缺陷，如 MySQL 慢查询过高，在新浪云官方提出修改建议和要求后未在规定时间内对应用进行改进。

（3）应用或用户有针对新浪云平台及其他应用的攻击行为。

3、应用或用户不得有有违反新浪云认证条件行为

（1）应用或用户被查实以作弊手段通过认证。

（2）用户借助自身资源协助其他应用或用户作弊认证。

（3）公益类网站中嵌入商业广告。

（4）公益类网站应用内部有大量与公益项目无关的代码。

认证取消流程¶

用户举报：用户可以通过邮件saemail@sina.cn，或其他反馈方式进行举报。用户举报若经查实，将参照反馈奖励进行云豆奖励。
官方确认：新浪云官方将通过敏感词检测、定期检查、其他用户举报等方式,检查应用或用户是否有触发取消认证条件的行为，并予以确认。
通知整改：针对影响较低的触发条件行为，如应用含有少量敏感词、应用存在内部缺陷、应用存在无关代码等，新浪云官方将通知网站联系人进行限期整改。
取消认证：如果用户在通知后没有在期限内进行整改或违规行为严重，将直接取消其相关认证，并对严重违规的应用及用户进行封禁处理。

域名绑定¶

域名绑定分为两种情况：已经备案域名和未备案域名。

一、未备案域名

根据国家有关部门规定，使用境内IDC，且使用域名服务，必须备案后才能接入，新浪云提供备案服务，请从http://ba.sinacloud.com 处申请备案。

二、已经备案域名

1.云应用产品从应用设置 - 域名绑定处可以自助完成域名绑定。 2.云虚拟主机产品从产品详情页面，左侧选择【域名管理】处可以自助完成域名绑定。

违规应用¶

违规应用定义¶

依据《互联网信息服务管理办法》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》有关规定，如应用内容涉及以下任意一条，将判定为违规应用：

（一）反对宪法所确定的基本原则；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，企图颠覆国家政权，破坏国家统一；
（三）损害国家荣誉和利益；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
（五）违反国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容；
(十) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
(十一) 其他危害计算机信息网络安全。

新浪云拒绝为下列应用提供服务，一经发现立即封禁。

（十二） 应用仿冒网站，骗取访问量。应用冒用网站/网店/游戏名称或页面样式，或通过页面文字/图片/动画欺骗用户点击，或打开后自动跳转至目标网页。
（十三） 黑帽SEO应用。利用和放大搜索引擎的策略缺陷获取更多用户访问量，而这些更多的访问量，是以伤害用户体验为代价的。新浪云将联合百度等搜索引擎，封禁作弊应用。
（十四）应用包含但不限于以下举例的法律法规禁止的内容：盗版音视频、仿冒品牌类网站、游戏币交易、私服、警用品销售、防身器材、色情（如提供聊天、按摩等）、侦探网站、涉政、赌博、赌具、六合彩、成人用品、钓鱼网站、垃圾邮件、药品销售、保健美容用品销售、医疗相关、产品功效无法验证的广告应用,以及未备案的涉及金钱交易产品的广告网站等。

违规管理办法¶

第一条：应用包含2条以下（含2条）违规内容，且违规内容由开发者(或应用用户)无意识发布。限时12小时内主动删除违规内容，逾期新浪云平台封禁该应用。
第二条：违规内容由开发者故意发布； 或由该应用用户发布，但影响特别严重。 新浪云平台立即封禁违规应用，同时通知开发者立即整改；整改完成后可申请解禁。
第三条：应用包含3条以上（含3条）违规内容。 新浪云平台立即封禁违规应用，同时通知开发者立即整改；整改完成后可申请解禁。
第四条：开发者账户下有2个以上（含2个）违规应用。 新浪云平台立即封禁开发者账户，同时通知开发者立即整改；整改完成后可申请解禁。
第五条：开发者故意开发运营违规应用，如反动言论、私服、色情、黑帽SEO以及自动跳转类应用的，新浪云平台将永久封禁相关账户，不予解封。

整改、解禁申请流程¶

如果您收到由新浪云平台发出的应用封禁通知，可通过以下方式申请临时解禁，自行删除违规内容。

第一步：使用安全邮箱，按以下格式发送邮件到 saemail#sina.cn ，申请临时解禁。（请将#替换为@）

标题：【 申请临时解禁 】<被封禁新浪云应用名 > ( 如账号被封禁，此处请填写安全邮箱 ）
正文： 违规应用的首页地址: http：//someapp.sinaapp.com/index.php
申请临时解禁原因： 删除违规内容。
违规内容地址，如：
1. http://someapp.sinaapp.com/page1.php
2. http://someapp.sinaapp.com/page2.php
3. http://someapp.sinaapp.com/page3.php
附件： 新浪云平台发出的应用封禁通知。（请务必附加新浪云平台发出的应用封禁通知，以免被过滤处理）

第二步：等待新浪云回复。新浪云工作人员将在3个工作日内给您答复，并通过邮件告知您临时解禁时间。

第三步：应用临时解禁后，请尽快删除违规内容。如在限期内仍未处理，应用将被再次封禁。

第四步：使用安全邮箱，按以下格式发送邮件到 saemail#sina.cn ，申请解禁。（请将#替换为@）

标题：【 申请解禁 】<被封禁新浪云应用名 > ( 如账号被封禁，此处请填写安全邮箱 ）
正文： 应用的首页地址: http://someapp.sinaapp.com/index.php
申请解禁原因： 违规内容已删除。
违规内容地址：
1. http://someapp.sinaapp.com/page1.php
2. http://someapp.sinaapp.com/page2.php
3. http://someapp.sinaapp.com/page3.php
附件： 新浪云平台发出的应用封禁通知。

第五步：等待新浪云验证。新浪云工作人员将在3个工作日内给您答复，并通过邮件告知您申请结果。

反馈奖励¶

反馈奖励类型¶

反馈奖励是指，出于用户对新浪云平台的贡献行为，新浪云官方给予的相应奖励。目前属于奖励范围的贡献行为：

举报违规应用
举报作弊开发者认证
反馈平台BUG

奖励方式：云豆奖励和对于特殊贡献行为的其他奖励。

反馈奖励方式¶

举报违规应用¶

单个被采纳的违规应用举报：

若该应用第一次被举报，奖励举报者1000颗云豆。
若该应用非第一次被举报（被举报应用尚未处理），奖励举报者200颗云豆。

违规应用判定标准请参考：违规应用

举报作弊开发者认证¶

开发者认证作弊：开发者在申请开发者认证的过程中，使用提供虚假信息或提交审核的原创应用为他人所完成，即为开发者认证作弊。

批量协助开发者认证作弊：以收费或免费的方式，批量的帮助开发者认证的申请者完成原创应用以通过审核，即为批量协助开发者认证作弊。

单个被采纳的开发者认证作弊举报：
- 若该作弊者第一次被举报，奖励举报者1000颗云豆。
- 若该作弊者非第一次被举报（被举报开发者尚未处理），奖励举报者200颗云豆。
单个被采纳的批量协助开发者认证作弊举报：
- 若该作弊者第一次被举报，奖励举报者1000颗云豆。
- 若该作弊者非第一次被举报（被举报开发者尚未处理），奖励举报者200颗云豆。

BUG反馈¶

BUG威胁到新浪云平台安全性或稳定性的重大漏洞，或新浪云平台或重要服务宕机：
- 若该BUG第一次被反馈，奖励举报者5000颗云豆。
- 若该BUG非第一次被反馈（被举报应用尚未处理），奖励举报者1000颗云豆。
BUG影响反馈问题的用户使用新浪云平台及重要服务：
- 若该BUG第一次被反馈，奖励举报者2000颗云豆。
- 若该BUG非第一次被反馈（被举报应用尚未处理），奖励举报者500颗云豆。
BUG影响反馈问题的用户使用新浪云第三方服务、应用商店应用：
- 若该BUG第一次被反馈，奖励举报者1000颗云豆。
- 若该BUG非第一次被反馈（被举报应用尚未处理），奖励举报者200颗云豆。
BUG为文案及文档的错字、漏字等情况，或文案及文档对用户的使用造成错误引导：
- 若该BUG第一次被反馈，奖励举报者500颗云豆。
- 若该BUG非第一次被反馈（被举报应用尚未处理），奖励举报者100颗云豆。

故障补偿¶

对于新浪云平台问题造成的整体性故障，新浪云官方将对所有受影响用户进行一次性补偿，以弥补平台故障给用户网站及应用造成的损失。

补偿对象：故障发生时受影响的用户
补偿方式：赠送免费云豆
补偿额度：故障发生时间24小时前相同时间段，用户消费云豆总量的10倍

备注：

关于“故障发生时间24小时前相同时间段”，含义是指：如果当前日当前时间段发生平台故障，将统计24小时前相同时间段的云豆消耗量，并进行补偿。例如：4月5日5：00到9：00发生平台故障，将对故障期间受影响的用户进行赔偿。
如果故障时间超过24小时，补偿时间延长至48小时或更长时间。
具体补偿方案将根据故障类型有所变动，具体补偿方案将会以邮件方式与用户确认。
如果统计日时间段云豆消耗量与故障时间段云豆消耗量严重不符，可邮件至 saemail@sina.cn 进行申诉。
新浪云团队将会尽最大的努力，避免平台的BUG和故障的产生，给用户一个安全、快速、稳定的平台。

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