對(duì)于SAE平臺(tái)問(wèn)題造成的整體性故障,SAE官方將對(duì)所有受影響用戶進(jìn)行一次性補(bǔ)償,以彌補(bǔ)平臺(tái)故障給用戶網(wǎng)站及應(yīng)用造成的損失。
補(bǔ)償對(duì)象:故障發(fā)生時(shí)受影響的用戶 補(bǔ)償方式:贈(zèng)送免費(fèi)云豆補(bǔ)償額度:故障發(fā)生時(shí)間24小時(shí)前相同時(shí)間段,用戶消費(fèi)云豆總量的10倍
備注: 關(guān)于“故障發(fā)生時(shí)間24小時(shí)前相同時(shí)間段”,含義是指:如果當(dāng)前日當(dāng)前時(shí)間段發(fā)生平臺(tái)故障,將統(tǒng)計(jì)24小時(shí)前相同時(shí)間段的云豆消耗量,并進(jìn)行補(bǔ)償。例如:4月5日5:00到9:00發(fā)生平臺(tái)故障,將對(duì)故障期間受影響的用戶進(jìn)行賠償。如果故障時(shí)間超過(guò)24小時(shí),補(bǔ)償時(shí)間延長(zhǎng)至48小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間。
具體補(bǔ)償方案將根據(jù)故障類型有所變動(dòng),具體補(bǔ)償方案將會(huì)以郵件方式與用戶確認(rèn)。
如果統(tǒng)計(jì)日時(shí)間段云豆消耗量與故障時(shí)間段云豆消耗量嚴(yán)重不符,可郵件至 saeadmin@sinacloud.com 進(jìn)行申訴。
SAE團(tuán)隊(duì)將會(huì)盡最大的努力,避免平臺(tái)的BUG和故障的產(chǎn)生,給用戶一個(gè)安全、快速、穩(wěn)定的平臺(tái)。